Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

Villkor för retur

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också ha fakturan/kvitto.

För att starta en retur, vänligen kontakta oss på info@guldsmedsmastaren.se.
Observera att returer ska skickas till följande adress:

Nordstansguld AB/Guldsmedmästarn
Box 11177, 404 24 Göteborg

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur begärts i förväg kommer inte att accepteras.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på info@guldsmedsmastaren.se.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma situationen och åtgärda felet. 

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen att göras automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@guldsmedsmastaren.se.